La verificación de su identidad ayuda a prevenir el fraude y garantiza que nadie, excepto usted, pueda utilizar su información de pago.
Lamentamos saber que su envío ha sido rechazado. Para ayudarte a entender el motivo, vamos a repasar las razones más comunes por las que esto puede ocurrir.
¿Por qué se ha rechazado mi solicitud de identificación?
Es posible que nos pongamos en contacto con usted porque:
- Hay un problema con el documento de identidad que ha presentado.
- La información del documento de identidad no coincide con la información personal proporcionada.
- Hay un problema con su video.
- El video que has enviado no coincide con la foto de tu documento de identidad.
Si no podemos resolver la información conflictiva, tendremos que rechazar su pedido. Si se rechaza, no podrás repetir el proceso de verificación del documento de identidad ni utilizar nuestro Exchange a través de la misma Wallet.