Al cargar sus documentos, es importante asegurarse de que sean visibles y válidos.
Si tiene algún problema con esto, revise nuestra lista a continuación.
Cosas que hay que comprobar antes de subir su documento de identidad
Antes de subir su documento de identidad, asegúrese que:
- Sea válido actualmente.
- No esté dañado.
- Esté bien iluminado y no tenga reflejos.
- Esté enfocado y sea totalmente visible.
- Sea de su país de residencia.
- Esté expedido por la autoridad oficial de su país.
- Sea verdaderamente suyo y la foto que aparece en él corresponde con su foto o video de control facial.
¿Qué hacer si sigue sin poder subir su documento de identidad?
Si sigue sin poder subirlo, verifique que:
- Has capturado todo el documento en la foto y no has cortado las esquinas o los lados.
- Has tomado una foto del documento original.
- No se aprobarán las fotos de copias o escaneos de documentos.
- Utilizas el navegador Chrome para obtener un rendimiento más fiable.
- La aplicación y el teléfono que utilizas para hacer la foto no añaden ningún logotipo o marca al documento.
- No ocultes la información del documento de identidad.
- Utilizas un fondo lo más sencillo posible.