Desafortunadamente, no podemos ayudarte a recuperar el acceso a su Wallet si ha perdido u olvidado su contraseña. Esto se debe a que no tenemos acceso a su Wallet ni a la contraseña de su Wallet.
Si recibe el mensaje de error "Contraseña incorrecta. ¿Desea recuperar su billetera usando la Frase de recuperación de clave privada secreta?" o "Error decrypting wallet" (Error descifrando su billetera) cuando intenta iniciar sesión, significa que la contraseña que está utilizando es incorrecta.
Si te encuentras en esta situación, te recomendamos probar dos soluciones:
- Intente iniciar sesión con todas las combinaciones posibles de contraseñas que haya utilizado.
- Use su frase secreta de recuperación de billetera de 12 palabras (también conocida como seed phrase).
Ingrese la frase aquí para crear una nueva Wallet que contenga todas las direcciones y saldos contenidos en su Wallet anterior.
Tenga en cuenta que este proceso no restaurará los fondos almacenados en ninguna dirección importada.