Я рассчитывал получить средства, но все еще не получил их

Если вы отправили средства на свой кошелек Blockchain.com с другой платформы или отправили адрес получателя лицу, от которого ждете перевод, но пока еще ничего не получили, то вот несколько шагов, которые можно предпринять :

  1. Войдите в свой кошелек Blockchain.com и проверьте историю транзакций. Вы можете просмотреть новостную ленту, перейдя слева непосредственно на вкладку соответствующей валюты (например, Биткойн, если вы ожидали получить BTC) для просмотра истории транзакций вашего кошелька по этой валюте.
  2. Проверьте свой адрес получения через обозреватель блоков. Для биткойнов, эфира и биткойн-кэш вставьте адрес получения в blockchain.com/explorer. Там вы сможете увидеть всю историю транзакций адреса (если она существует). Для транзакций со Stellar XLM мы рекомендуем использовать stellarchain.io, и etherscan.io для транзакций с USD Digital (USD-D).
  3. Свяжитесь с платформой, биржей или стороной, от которой вы ждете получение средств. Имейте ввиду, что служба поддержки Blockchain.com не может выступать в качестве посредника в платежных спорах.
  4. Убедитесь, что вы случайно не привязали несколько кошельков к одному и тому же адресу электронной почты. Это можно легко проверить, отправив свой адрес электронной почты в систему напоминания. Если в ответном электронном письме, указаны несколько идентификаторов кошельков, обязательно войдите в каждый кошелек для поиска разыскиваемых средств.
  5. Свяжитесь с нами, если обозреватель блоков показывает, что средства поступили по указанному адресу, как ожидалось, но транзакция не отображается в истории транзакций вашего кошелька Blockchain.com.
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 26 из 53
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

Статья закрыта для комментариев.