Я активировал IP ограничения, но мой IP-адрес изменился, и теперь я заблокирован

Ограничения IP-адреса - это дополнительная мера безопасности, которую вы можете устанавливать по своему усмотрению и которая позволяет вам входить в систему только с определенного статического IP-адреса. Если вы забыли перед изменением местоположения деактивировать функцию ограничения IP-адреса или у вас больше нет статического IP-адреса, то для восстановления доступа к кошельку вам потребуется деактивировать функцию ограничения IP-адреса через запрос на сброс 2FA.* 

Следующие шаги описывают процедуру сброса 2FA. 

  1. Перейдите по ссылке: https://login.blockchain.com/#/reset-2fa к заявке на запрос сброса 2FA.
  2. Максимально заполните заявку, указав идентификатор кошелька и адрес электронной почты, под которым зарегистрирован кошелек. Если вы хотите изменить адрес электронной почты, укажите новый адрес в поле «Новый адрес электронной почты» («New Email»). По окончании нажмите «Продолжить»(« Continue»).
  3. Введите капчу (или, другими словами, пройдите информационный тест) и нажмите «Сброс» («Reset»).

Ваш запрос на сброс отправлен и ожидает одобрения. На адрес электронной почты, под которым зарегистрирован кошелек, будет отправлено уведомление о получении запроса на сброс 2FA с просьбой подтвердить или отклонить запрос.

Пожалуйста, обратите внимание:

  • Процесс полностью автоматизирован и включает обязательное время ожидания согласования.
  • К сожалению, мы не можем ускорить время обработки запроса; однако, нажав «Подтвердить запрос» («Approve Request») в письме, полученном по электронной почте в ответ на запрос на сброс, вы ускорите процесс. Подтверждение запроса само по себе не завершает процесс сброса. Периода ожидания не избежать.
  • Нажав «Отклонить запрос» («Decline Request») в письме, полученном по электронной почте в ответ на запрос (или успешно зайдя в кошелек во время выполнения запроса на сброс), вы автоматически отмените запрос на сброс.
  • Данный запрос снимает также все IP ограничения, активированные в кошельке. Если вы намерены продолжать использовать эту функцию безопасности, обязательно перенастройте IP ограничения после восстановления доступа к кошельку.
  • Защита подтвержденного ящика электронной почты останется без изменений. 

Вы можете посмотреть точную запланированную дату подтверждения запроса на сброс 2FA в уведомлении, отправленном по электронной почте. Если вы не получили такое уведомление по электронной почте, свяжитесь с нашей службой технической поддержки и укажите идентификатор кошелька для получения точной даты сброса.

* Если вам требуется немедленный доступ к собственным средствам, используйте  восстановительную фразу из 12 слов для восстановления доступа к ним в новом кошельке, здесь: https://login.blockchain.com/#/recover. Обратите внимание, что импортированные адреса не поддерживаются восстановительной фразой и не будут восстановлены.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 4
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

Статья закрыта для комментариев.