Каждому своп-заказу присваивается уникальный идентификатор. Он состоит из буквенно-цифровых символов и отображается в следующем формате: xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx.
Для чего используется идентификатор заказа?
Если у вас возникли проблемы с вашим своп-заказом, убедитесь, что под рукой есть идентификатор заказа, необходимый для отправки в службу поддержки любых запросов, связанных с вашим заказом. Ваш идентификатор заказа поможет нам решить проблему.
Идентификаторы заказа предназначены только для внутреннего использования. Они не будут работать для каких-либо других целей.
Где я могу найти свой идентификатор заказа?
Шаги по поиску идентификатора своп-заказа немного отличаются для веб- и мобильных версий нашего кошелька.
На вебе
- В верхнем меню нажмите «Своп» («Swap»)
- Откройте вкладку «История заказов» («Order History»).
- Нажмите «Посмотреть детали» («View Details») рядом с нужным заказом.
- Идентификатор заказа (Order ID) расположен ниже статуса заказа (Order Status).
В устройствах, работающих на iOS
- В нижнем меню нажмите «Своп» («Swap»)
- Далее нажмите меню «Своп»(«Swap») в верхнем правом углу.
- Нажмите «История заказов» («Order History»).
- Найдите нужный заказ и нажмите на нем для просмотра все данных.
- Ваш идентификатор заказа («Order ID») будет внизу.
- Нажмите на идентификатор заказа («Order ID»), чтобы скопировать его в буфер обмена.
В устройствах, работающих на Андроид
- Коснитесь главного меню в левом верхнем углу
- Нажмите «Своп» («Swap»)
- Найдите нужный заказ и нажмите на нем для просмотра все данных
- Ваш идентификатор заказа («Order ID») будет внизу
- Нажмите на идентификатор заказа («Order ID»), чтобы скопировать его в буфер обмена.
У все еще есть вопросы об идентификаторах своп-заказов ? Тогда свяжитесь с нами!