Статус своп-заказа помогает отслеживать, где находится ваш заказ в процессе обмена. У каждого своп-заказа отображается его статус.
Понимание статуса своп-заказа
Выполняется: вы разместили своп-заказ, и в настоящее время он находится на рассмотрении.
Завершен: ваш своп-заказ завершен, и в вашем кошельке уже появились новые средства. Транзакции, связанные с вашим заказом, будут отображаться в истории транзакций.
Просрочен: ваш своп-заказ своп не прошел. Это может быть связано с перегрузкой сети или с тем, что транзакция была отклонена сетью. Средства, которые вы намеревались обменять, будут автоматически возвращены в ваш кошелек.
Отклонен: ваш своп-заказ не прошел. Причины могут включать конъюнктуру рынка криптовалюты, колебания стоимости заказа за пределами лимитов и не только.
Нажмите здесь, чтобы больше узнать о просроченных заказах. Для получения помощи в устранении проблем с просроченными или отклоненными заказами, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Где найти статус своп-заказа?
Точные шаги для просмотра статуса заказа отличаются для веб- и мобильных версий нашего кошелька, поэтому каждый из них мы объясним ниже.
На вебе
- В главном меню нажмите «Своп» («Swap»).
- Перейдите на вкладку «История заказов» («Order History»).
- Статус каждого своп-заказа будет отображаться слева.
В устройствах, работающих на iOS
- В нижнем меню нажмите «Своп» («Swap»).
- Коснитесь «Своп-меню» («Swap menu») в верхнем правом углу.
- Нажмите «История заказов» («Order History»)
- Статус каждого своп-заказа будет отображаться справа
В устройствах, работающих на Андроид
- Слева вверху коснитесь главного меню
- Нажмите «Своп» («Swap»)
- Статус каждого своп-заказа будет отображаться справа
Пожалуйста, обращайтесь к нам, если у вас есть еще какие-либо вопросы касательно статусов своп-заказов. Если вопрос касается конкретного заказа, обязательно укажите идентификатор заказа при обращении в службу поддержки.