Повторное предоставление документов для прохождения проверки личности

Когда документы для проверки вашей личности находятся на рассмотрении, это означает, что один из наших сотрудников проверяет их вручную. Это также означает, что мы можем попросить вас загрузить их еще раз. Если вас попросили повторно предоставить документы, имейте в виду, что процесс проверки не возобновится до тех пор, пока документы не будут предоставлены.

Документы могут потребоваться повторно, в случае если:

  • Ваше фото, видео или документ, удостоверяющий личность, не полностью видны или не полностью захватывают нужную область
  • Удостоверение личности повреждено или не полностью видно
  • Предоставленные документы не соответствуют личной информации, указанной в вашем заявлении
  • Документ, удостоверяющий личность, просрочен или в нем указана недействительная дата

Вас могут попросить повторно предоставить:

  • Изображение лицевой стороны документа
  • Изображение обратной стороны документа
  • Фото паспорта
  • Ваше фото
  • Ваше видео

О необходимости повторно отправить какие-либо документы мы сообщим вам на адрес электронной почты, под которым зарегистрирован ваш кошелек. Письмо содержит безопасную ссылку  для повторной загрузки нужных документов или выполнения визуального контроля непосредственно через механизм, встроенный в ваш кошелек. В письме будет также сказано, какие именно документы вам необходимо повторно отправить для подтверждения вашей учетной записи.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 116 из 149
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

Статья закрыта для комментариев.